De acuerdo con un informe de Cymru del 30 de octubre, una tienda británica llamada Fountain Shop ha sido multada con más de £2500 y se le ha ordenado pagar una compensación por vender ilegalmente un cigarrillo electrónico a un chico de 16 años. La tienda fue descubierta por el Comité de Normas Comerciales el 28 de enero de este año, cuando el chico logró comprar un cigarrillo electrónico desechable sabor pomelo rosado de la marca ELFBAR.
El mes pasado, la tienda admitió en el tribunal de Merthyr Tydfil haber violado la Ley de 2014 sobre Niños y Familias y los Reglamentos de 2015 sobre la Venta de Productos de Tabaco (Edad de Venta y Compra por Proxies), lo que resultó en una multa de £1,666. También se les ordenó pagar los costos legales de £490.50 y una sobrecarga para la víctima de £666.
El 26 de octubre, el Comité de Revisión de Licencias añadió nuevos requisitos a la licencia, que incluyen la obligación de llevar registros de negativas de venta y proporcionar sesiones de capacitación y revisión para la venta a menores. La solicitud de estándares comerciales presentada al comité reveló que la evaluación de la licencia al alcanzar la mayoría de edad encontró que solo tenía condiciones obligatorias y carecía de medidas de control relacionadas con la prevención de ventas a menores.
Durante la reciente mala conducta en las ventas, uno de los dos directores de Fountain Shop, Stephen Jones, estaba de vacaciones.
La tienda tiene aproximadamente 20 empleados, incluyendo agentes de ventas, supervisores y el personal directivo representado por Stephen Jones. Los empleados no cuentan con un programa de formación formal y los registros de entrenamiento no se mantienen. No hay un sistema establecido para monitorear el progreso del entrenamiento. El entrenamiento proporcionado por Stephen Jones es solo en forma de orientación verbal y carece de una supervisión formal.
El informe de evaluación sobre los estándares comerciales revela inconsistencias en la comprensión de los empleados acerca de la política de la tienda sobre productos sujetos a restricción de edad, creando una ambigüedad significativa en la venta de dichos productos. El sistema de caja depende de la decisión proactiva de los empleados de no realizar la venta, pero el problema radica en que los empleados pueden fácilmente pasar por alto este requisito. La política exige la verificación de identificación antes de escanear el producto, lo que significa efectivamente que todas las ocasiones en que se rechaza una venta no están siendo registradas.
En conclusión, Stephen Jones reconoció que a pesar de sus mejores esfuerzos en la formación, aún pueden ocurrir casos de venta incorrecta de productos. Ya han comenzado a implementar ciertas medidas recomendadas, como llevar un registro de los rechazos de libros. Él dijo: "Somos una pequeña empresa ocupada y no puedo dedicar todo mi tiempo a la formación del personal".
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