Como parte de la Semana de Responsabilidad de Ventas al por Menor organizada por ConvenienceStore.co, los asistentes a una mesa redonda con principales minoristas y representantes de JTI expresaron la necesidad de más información sobre las categorías de cigarrillos electrónicos debido al aumento del comercio ilegal, tanto en beneficio de ellos mismos como de sus clientes.
Los minoristas involucrados informan que con frecuencia reciben productos de cigarrillos electrónicos que no cumplen con los requisitos legales del Reino Unido. Un propietario de tienda afirmó que le piden comprar productos ilegales semanalmente, mientras que otro propietario de tienda ofrece dichos productos casi todos los días.
Algunos minoristas dicen que tienen la responsabilidad de educar a los consumidores sobre lo que es legal e ilegal en la categoría. "Recibimos muchas consultas de clientes preguntando si vendemos cigarrillos electrónicos con 3,500 caladas, y tenemos que explicarles que son ilegales. Sabemos que otros lugares en la zona lo hacen, pero nos negamos a vender cualquier producto ilegal. Cada cigarrillo electrónico que compro tiene una factura y es totalmente legal, pero ves a muchas personas sacándolos de camiones y intercambiándolos por dinero en efectivo.
Representantes de algunos minoristas coincidieron en que la educación es vital para esta categoría de productos. "Cuando alguien viene a nuestra tienda y nos pide comprar más cigarrillos electrónicos, tenemos la responsabilidad de explicarles que es ilegal. Algunos clientes realmente no se dan cuenta de que en el Reino Unido es ilegal, y necesitan una mejor educación.
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Trudy Davies, de Woosnam&Davies News, ha expresado su decepción por la falta de acción, especialmente mientras el equipo de estándares comerciales está revisando su negocio. "He denunciado regularmente el comercio ilegal, pero parece que no se ha hecho nada al respecto. Veo tiendas siendo allanadas y luego reabiertas dos semanas después con un nuevo propietario, pero siguen vendiendo productos ilegales. Mientras tanto, cuando hay estándares comerciales en mi tienda, me dicen que no puedo usar el término 'pasty cornish' porque mis pasteles no están hechos en Cornwall".
A pesar de que su negocio ha sido atacado, Trudy sigue abogando por un mayor acceso. "Entiendo que los estándares regulatorios están ocupados, pero es decepcionante si esto no es su máxima prioridad en lugar de un adolescente de 15 años que potencialmente vapea", dijo. También solicita más material de ventas para ayudar a los clientes a comprender la legislación sobre cigarrillos electrónicos y qué es conforme a la ley.
Los minoristas también señalaron algunos sabores y categorías utilizados por ciertas marcas que atraen a usuarios menores de edad.
He visto a muchos niños usando cigarrillos electrónicos en uniforme escolar, aunque no los hayan comprado en nuestra tienda. Pero la popularidad de los cigarrillos electrónicos entre este grupo de edad está aumentando, y pienso que uno de los grandes problemas son los sabores", dijo Nishi. "Pueden comprar sabores como limonada rosada o cola, que atraen a ese grupo de edad." Trudy respondió a este punto de vista: "Ahora hay demasiados sabores y casi se pueden coleccionar en esta etapa. Ni siquiera parecen plumas de cigarrillo electrónico, se parecen más a marcadores que los estudiantes pueden poner en sus estuches de lápices. Los profesores podrían ni siquiera darse cuenta.
Nishi agregó que hay diferencias significativas entre los comités en cuanto a la venta responsable. "El Distrito de Londres donde se encuentra mi tienda promueve el Desafío 25, mientras que el Distrito de Dacorum no nos proporcionó ninguna información sobre la venta a menores. Son mundos aparte en términos de apoyo. Aunque los cigarrillos ilegales han sido en cierta medida reemplazados por cigarrillos electrónicos, Nishi afirmó que su tienda aún puede comprar productos. "Nunca los hemos tocado, podrías perder tu reputación al vender un paquete de cigarrillos a bajo precio - no vale la pena.
Nishi agregó que algunos minoristas pueden verse tentados a tomar un camino ilícito, especialmente con el aumento de los costos comerciales. "Muchas tiendas están enfrentando dificultades, los precios de todo están aumentando y pueden ver las ventas ilegales como una forma de salir adelante", dijo. Advirtió que si el gobierno se da cuenta de que esto podría ser una fuente de ingresos, podrían aumentar la regulación. "Actualmente, el gobierno no grava los cigarrillos electrónicos como lo hace con el tabaco, pero eventualmente lo harán. Se darán cuenta de que pueden obtener mucho dinero del uso de cigarrillos electrónicos y entonces aparecerá la burocracia y destinarán más fondos a la aplicación de la ley".
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