Según un informe del periódico The Guardian del 23 de septiembre, una investigación llevada a cabo por el periódico descubrió que los cigarrillos electrónicos promocionados como "libres de nicotina" en Amazon en realidad contenían esta sustancia altamente adictiva.
The Guardian realizó una prueba en siete productos disponibles en el mercado en línea, todos los cuales se anunciaban como libres de nicotina en las páginas de los vendedores. Sorprendentemente, se descubrió que seis de estos productos realmente contenían este estimulante. Es importante destacar que vender cigarrillos electrónicos que contengan nicotina bajo la apariencia de ser libres de nicotina es ilegal en el Reino Unido.
Un cliente expresó inquietudes a Amazon durante los chats de atención al cliente en julio y agosto acerca de anuncios que afirmaban que un cigarro electrónico era "libre de nicotina" cuando en realidad contenía dicha sustancia. Sin embargo, Amazon instruyó a la persona a comunicarse directamente con el vendedor.
Seis de estos cigarrillos electrónicos no solo contienen nicotina, sino que algunos de ellos también tienen tanques de líquido electrónico que exceden el límite legal de 2 mililitros.
Amazon ha eliminado ahora estos productos de su plataforma, a la espera de una investigación, y ha declarado que tomará medidas de cumplimiento contra cualquier vendedor externo que se descubra que está violando sus políticas.
Un consumidor, que prefiere mantenerse en el anonimato, ha reportado este problema a The Guardian. Han afirmado haber estado utilizando un paquete de dos cigarrillos electrónicos desechables que se anuncian como libres de nicotina.
He estado intentando dejar de usar cigarrillos electrónicos, así que compré unos sin nicotina", dijo. "Los compré alrededor de 20 veces, gastando cientos de libras. Cuando los obtuve por primera vez, creía que eran libres de nicotina, así que pensé que había dejado la nicotina. Sin embargo, después de revisar las reseñas, muchas personas dijeron que este producto en realidad contiene nicotina. Lo llamaron una estafa", dijo.
El cliente se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon, quien respondió: "Basándonos en la descripción, creemos que el producto no contiene nicotina". El cliente contestó: "¿Entonces no se ha hecho ninguna prueba en el producto? A pesar de que yo y otros revisores sugerimos que podría contener nicotina". Amazon entonces aconsejó al cliente que se pusiera en contacto con el vendedor.
El periódico The Guardian realizó una prueba en siete productos y descubrió que las descripciones de estos productos eran inexactas, siendo solo uno de los productos libre de la sustancia química adictiva, la nicotina.
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