El 18 de junio, la altamente anticipada World Vape Show Dubai 2025 abrió sus puertas en el Dubai World Trade Centre (DWTC), atrayendo la atención de la industria global. Dentro del salón de exposiciones, 2Firsts entrevistó a Shane Bai, el gerente de producto de la marca de cigarrillos electrónicos Maskking.
En un momento en que las animaciones llamativas de la interfaz de usuario casi se han convertido en una "característica estándar" de los productos desechables de cigarrillos electrónicos, Shane cree que la búsqueda excesiva de pantallas táctiles por parte de la industria puede estar llevando hacia una "redundancia de funcionalidad", y que el verdadero futuro radica en la construcción de ecosistemas de software y valor para el usuario que vayan más allá del hardware en sí.
Cuando las características del juego están prohibidas por regulaciones, ¿qué valor central le queda al touchscreen?" Shane dijo en una entrevista con 2Firsts.
Sin embargo, la realidad es que la gran mayoría de los consumidores no utilizan regularmente la pantalla para esta operación. Esta novedad pasajera aumenta significativamente los costos de fabricación y los precios de venta al por menor del producto, siendo tanto los canales de distribución como los consumidores los que finalmente comparten la carga de este costo adicional.
Shane cree que la estrategia actual principal de Maskking no busca involucrarse en una "carrera armamentista" en la pantalla, sino que opta por un enfoque diferente con software y experiencia del usuario, con el fin de encontrar un avance diferenciador más rentable.
Shane presentó el nuevo producto insignia de sistema abierto de Maskking en la exposición, el cual cuenta con un diseño que se aleja de la actual tendencia de pantallas táctiles de alta definición en el mercado. En su lugar, está profundamente integrado con una aplicación móvil para una experiencia de usuario más completa. Este diseño no es solo una simple transferencia de funciones, sino que tiene como objetivo crear un ecosistema de experiencia de usuario completo.
Una vez que los usuarios hayan adquirido el producto, podrán descargar la aplicación correspondiente. A través de la aplicación, podrán hacer un seguimiento y análisis del número diario y semanal de caladas, y generar un informe de uso personalizado similar a "Apple Health". Además, el sistema también puede enviar alertas a los usuarios cuando excedan el número recomendado de caladas.
Shane explicó: "Esperamos dar al producto un sentido de 'jugabilidad' y 'sofisticación tecnológica'. Este tipo de interacción no solo mejora la jugabilidad del producto, sino que, lo que es más importante, establece una fidelización más allá de una simple relación de uso entre el usuario y la marca.
Shane declaró que en productos de uso abierto, el uso de aplicaciones para reemplazar pantallas físicas costosas y limitadas realmente proporciona una solución más atractiva y rentable tanto para los distribuidores como para los usuarios finales.
Cuando se trata de productos desechables, Maskking se enfoca principalmente en la característica ajustable como punto de diseño. Han lanzado un producto que permite a los usuarios ajustar de forma independiente el nivel de hielo, el nivel de dulzura, la potencia y el flujo de aire. Los usuarios pueden ajustar la intensidad de las diferentes funciones a través de botones laterales.
Además, este producto también cuenta con una función de ajuste "sin humo", adecuada para espacios cerrados u otros espacios sensibles al humo, sin producir humo visible después de su uso. Otro sistema de cápsulas utiliza un diseño sellado a prueba de fugas de aceite para mejorar la experiencia del usuario.
Durante la conversación, Shane enfatizó la importancia de satisfacer las necesidades reales de los usuarios y centrarse en la rentabilidad. También resaltó que la innovación de productos debe estar guiada por los principios de utilidad clara y evitar mostrar tecnología sin sentido.
Actualmente, Europa y América Latina son sus dos mercados principales, mientras que se considera que Estados Unidos es el "campo de batalla" final más estratégicamente importante.
Shane dijo: "El mercado de Estados Unidos no solo es el mercado de consumidores más grande del mundo, sino también un indicador líder de las tendencias de la industria".
Muchos nuevos conceptos y métodos innovadores tienen su origen en Estados Unidos. Lograr el éxito allí es crucial para la influencia global de una marca.
Además, también mencionó los cambios en el mercado ruso. Rusia solía ser un mercado clave para Maskking, pero ahora está inundado con una gran cantidad de productos de "liquidación" a precios bajos, lo que ha llevado a un entorno de mercado deteriorado y márgenes de beneficio significativamente reducidos. Para satisfacer las demandas de diferentes mercados, Maskking pone gran énfasis en la operación local, especialmente en la mezcla de sabores de e-líquidos.
Shane explicó que el mercado europeo generalmente prefiere productos con sabores suaves y niveles de dulzura más bajos, lo cual es diferente de la alta dulzura y preferencia por el hielo en los mercados del Medio Oriente o del sudeste asiático. Harán ajustes detallados a los productos basados en los comentarios específicos de cada mercado.
Al final de la entrevista, Shane expresó preocupaciones sobre la aparente estancamiento de la innovación en la tecnología de los cigarrillos electrónicos.
Él cree que la innovación en tecnologías clave como los núcleos de atomización para los cigarrillos electrónicos ha llegado a un punto de estancamiento, lo que dificulta lograr avances revolucionarios. Esto también puede indicar que la competencia futura en la industria se centrará más en la innovación en la forma del producto, la optimización de la experiencia del usuario y la orientación precisa hacia mercados de nicho, con las pequeñas demandas convirtiéndose en el avance en el diseño del producto.
Cuando se le preguntó sobre cómo priorizaría los tres elementos de "producto, canal, marca", Shane dijo que actualmente, el producto y el canal son igualmente importantes.
Él hizo la metáfora de que un gran producto es como una llave que abre la puerta al canal, y un canal fuerte puede magnificar infinitamente las ventajas del producto. Sin embargo, lo que finalmente lleva a que los consumidores sigan comprando es la experiencia central del producto - especialmente factores como el sabor.
Una marca es el resultado natural de tener productos y canales exitosos, no es un punto de partida que se pueda perseguir de forma independiente.
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