La marca china de cigarrillos electrónicos desechables Elf Bar ha descubierto más de un millón de productos de cigarrillos electrónicos falsificados que contienen su marca comercial registrada en los últimos meses, muchos de los cuales han sido enviados a Estados Unidos, Reino Unido, Rusia y Alemania.
Elf Bar ha colaborado de manera constante con las agencias de aplicación de la ley para combatir la falsificación y la infracción de derechos de autor. En 2022, Elf Bar ha ayudado a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley a cerrar más de 20 instalaciones de producción falsificadas, lo que ha resultado en la incautación de más de 1 millón de productos falsos y bienes sin terminar.
Victor, Gerente General de Elf Bar, ha afirmado que están cooperando activamente con las agencias de aplicación de la ley para combatir los productos falsificados y han logrado buenos avances hasta ahora. Como una marca socialmente responsable, Elf Bar continuará haciendo esfuerzos para combatir los productos falsos y evitar que entren en el mercado, ya que representan una amenaza para la salud y seguridad de los consumidores. Además, la empresa está comprometida con mantener el orden en el mercado y contribuir al desarrollo saludable, ordenado y legal de la industria.
Los criminales incluso han creado sitios web falsos que se parecen al sitio web oficial de Elf Bar, con el intento de confundir y engañar a los consumidores. Estas acciones han causado que los consumidores reciban información falsa al intentar verificar productos. Los nombres de dominio falsos descubiertos incluyen elfdar.com, elfbar-tech.com, elfba.com, elfbar.link y elfbar-teoh.com.
Víctor, el gerente general de Elf Bar, ha expresado su preocupación por la creciente sofisticación de las fábricas de falsificaciones que crean sitios web falsos que se asemejan al sitio oficial de Elf Bar. Esto tiene el potencial de confundir a los consumidores. Si bien Elf Bar ha tenido éxito en rastrear estos sitios falsos y cerrarlos a través de la arbitraje de nombres de dominio, Víctor advierte que podrían surgir más de estos sitios falsos en el futuro. Los consumidores deben mantenerse vigilantes a largo plazo.
Tenemos una actitud de tolerancia cero hacia los productos falsificados, ya que no solo afectan la reputación de Elf Bar, sino que también representan un peligro significativo para los consumidores debido a la falta de control de calidad. Los productos falsificados no cumplen con los estándares de calidad de Elf Bar ni con los estrictos requisitos regulatorios de los países de destino.
La empresa ha solicitado a los minoristas que se mantengan vigilantes ante este problema y ha comenzado a proporcionar información visual a sus distribuidores sobre cómo identificar productos falsificados.
Victor aconseja enfáticamente a los minoristas y consumidores que verifiquen la autenticidad de los productos de Elf Bar escaneando el código QR en el empaque. Este código los dirigirá al sitio web oficial, ELFBAR.COM, para realizar la verificación. Si hay sospechas de que los productos comprados son falsificados, se debe enviar un correo electrónico a legal@elfbar.com para tomar las medidas necesarias.
La empresa afirmó que la marca fomenta a los consumidores y minoristas a colaborar en su investigación de productos falsificados, proporcionando pruebas de artículos sospechosos.
Víctor expresó gratitud hacia los minoristas y consumidores que se toman el tiempo para alertarles sobre productos falsificados, ya que les ayuda a rastrear las fuentes de estos productos fraudulentos. Afirmó que al colaborar con la aplicación de la ley, socios de la cadena de suministro, distribuidores y minoristas, confían en su capacidad para proteger a los consumidores de los daños causados por productos falsificados.
La empresa también ha lanzado la campaña #SayNoToFakeELFBAR en las redes sociales con el objetivo de educar a los consumidores sobre cómo verificar la autenticidad de los productos Elf Bar que compran, cómo evitar ser víctimas de productos falsificados y qué acciones tomar en caso de sospechar que han adquirido un producto falso.
Las recientes acciones de Elf Bar para combatir los productos falsificados, sus logros significativos y las declaraciones públicas del CEO demuestran que la marca es altamente responsable y eficiente. Elf Bar cumple activamente con las leyes y regulaciones y protege los derechos de los consumidores. Esperamos que otras marcas conocidas en la industria del cigarrillo electrónico sigan el ejemplo de Elf Bar, contribuyan a la purificación de la industria, cumplan con la responsabilidad social corporativa y ayuden a promover un desarrollo saludable de la industria.
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