El 25 de julio, el "Foro de Repensar NGP Global" organizado por dos plataformas de medios y consultoría destacadas en el campo global del tabaco nuevo, 2Firsts, se llevó a cabo oficialmente en Shenzhen. El foro, con el tema "Repensar. Redefinir.," reunió a invitados de peso de los campos de diseño, producto, cumplimiento, marketing, marca e investigación científica tanto del ámbito nacional como internacional para explorar el camino de desarrollo futuro y la dirección innovadora de la industria del tabaco nuevo (NGP). El seminario se dividió en una sesión de la mañana y una sesión de la tarde, abordando temas centrales como el rediseño del diseño y la experiencia del consumidor, la exploración de la internacionalización y la cooperación transfronteriza de los puros chinos, nuevos mercados y nuevas estrategias de marketing.
El director de marketing de Innokin, Feng Haitao (Ronan), con el tema "Cómo el diseño del producto influye en el comportamiento del consumidor", profundizó en la conexión intrínseca entre el diseño del producto y la psicología y comportamiento del consumidor.
Feng Haitao señaló que en el nuevo campo del tabaco, la simple iteración tecnológica ya no es suficiente para impulsar un crecimiento a largo plazo. Es necesario colocar el pensamiento de diseño en la vanguardia de la etapa de definición del producto. Al incorporar una cadena emocional de cinco niveles de "reconocimiento - uso - agrado - enamoramiento - dependencia", integrando la conformidad, funcionalidad y valor emocional en una experiencia completa para el consumidor.
Los cuatro mecanismos de refuerzo positivo, refuerzo negativo, castigo positivo y castigo negativo son igualmente aplicables a la retención de usuarios y comunicación de riesgos para productos NGP. Por ejemplo, Feng Haitao sugiere que incentivos positivos como la redención de puntos y la cancelación anticipada sin cargo pueden aumentar las tasas de recompra en condiciones de cumplimiento. Por otro lado, castigos negativos como la cancelación de privilegios de descuento por violaciones pueden ayudar a reducir la exposición de los menores a riesgos. Él enfatiza que el objetivo final del diseño no es "embellecer la apariencia", sino "utilizar un diseño sistemático de experiencia dentro del marco legal para abordar los verdaderos puntos de dolor de los consumidores".
Durante el discurso, Feng Haitao interactuó activamente con el público, haciendo que el conocimiento teórico fuera más tangible a través de preguntas y respuestas, provocando una amplia resonancia y discusiones animadas entre los asistentes y espectadores. Los miembros del público expresaron que las ideas de Feng Haitao no solo ofrecieron profundos conocimientos para el diseño de productos en la emergente industria del tabaco, sino que también brindaron orientación estratégica sobre cómo las marcas pueden ganar la preferencia del consumidor en la intensa competencia del mercado.
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