La compañía de cigarrillos electrónicos Juul ha llegado a un acuerdo con 33 estados, incluyendo Connecticut y Puerto Rico, comprometiéndose a detener ciertas prácticas comerciales, como el marketing dirigido a menores, y a pagar $438.5 millones. Los estados han declarado que la compensación se utilizará para implementar prohibiciones a los cigarrillos electrónicos y reducir la actividad de nicotina.
El Fiscal General de Connecticut, William Tong, declaró en un comunicado de prensa que las campañas publicitarias de Juul han creado una nueva generación de adictos a la nicotina.
Venden implacablemente productos de cigarrillos electrónicos a menores de edad, manipulan su composición química para atraer a no fumadores, utilizan procedimientos inapropiados de verificación de edad y engañan a los consumidores sobre el contenido de nicotina y el potencial adictivo de sus productos. Las consecuencias de este comportamiento incorrecto en la salud pública aún no están claras.
El acuerdo marca el final de una investigación de dos años en varios estados. Juul también ha acordado abstenerse de cualquier patrocinio o acuerdos de nombre, cesar la comercialización dirigida a los jóvenes y evitar representar a personas menores de 35 años en sus anuncios.
Después de una apelación en la corte en junio y de llegar a un acuerdo temporal con la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (FDA, por sus siglas en inglés), Juul ha continuado vendiendo sus productos en Estados Unidos. Sin embargo, debido a la regulación de la FDA y a las batallas legales, la participación de mercado de la empresa en la industria del vapeo ha disminuido significativamente. En mayo de 2019, Juul tenía una participación dominante del 75% en el mercado, pero según VaporVoice, hasta el 22 de junio había caído a alrededor del 34.4%, siendo superado estrechamente por su competidor Vuse en Estados Unidos. Mientras tanto, la FDA está presionando a Juul para que retire todos sus productos de los estantes de Estados Unidos y continúa llevando a cabo una exhaustiva revisión de seguridad de los productos.
Una serie de enfermedades asociadas al mercado de cigarrillos electrónicos clandestino en todo Estados Unidos ha dañado aún más los esfuerzos de relaciones públicas de Juul.
En 2019, Juul Labs abandonó una campaña valorada en $11.6 millones cuyo objetivo era revertir la prohibición de venta de cigarrillos electrónicos en San Francisco. En junio de 2020, la compañía anunció que trasladaría su sede central de San Francisco a Washington D.C. y expresó el deseo de distanciarse de la cultura de las startups del Silicon Valley y estar más cerca de políticos y reguladores.
Según un informe de la Associated Press, Juul todavía enfrenta nueve demandas independientes de otros estados. Estas incluyen una demanda presentada por California y Los Ángeles en noviembre de 2019, que se centra en la publicidad dirigida a los jóvenes de la empresa y la supuesta falta de advertencia a los consumidores jóvenes sobre los riesgos para la salud del vapeo. En junio, un juez federal en San Francisco permitió que una demanda contra Juul Labs y la empresa matriz 奥驰亚 Group Inc. procediera en varios temas relacionados con la publicidad engañosa.
La Associated Press informa que la compañía todavía enfrenta cientos de demandas individuales de consumidores.
Un portavoz de Juul declaró en un comunicado de prensa a Associated Press: "A medida que continuamos cumpliendo nuestra misión, seguimos enfocados en nuestro futuro de ayudar a los fumadores adultos a hacer la transición desde la principal causa de muerte evitable, los cigarrillos combustibles, al mismo tiempo que combatimos el uso entre menores de edad".
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